Mondaq bu saytda kukilərdən istifadə edir.Veb saytımızdan istifadə etməklə, məxfilik siyasətində göstərildiyi kimi kukilərdən istifadəmizlə razılaşırsınız.
Teletibb və uzaqdan xəstə monitorinqi şirkətləri adətən xəstələrlə açıq ünsiyyət kanalı saxlamaq istəyirlər, istər planlaşdırma, dərman xatırlatmaları, yoxlamalarda iştirak, istərsə də yeni məhsul və xidmət yeniləmələri.Mesajlaşma və push bildirişləri hazırda xəstə istifadəçilərini cəlb edən ünsiyyət üsullarıdır.Rəqəmsal səhiyyə sahəsində sahibkarlar bu vasitələrdən istifadə edə bilərlər, lakin onlar Telefon İstehlakçılarının Müdafiəsi Qanununu (TCPA) başa düşməlidirlər.Bu məqalə TCPA-nın bəzi fikirlərini bölüşür.Teletibb və uzaqdan xəstə monitorinqi şirkətləri bunu proqram məhsullarının dizaynına və istifadəçi interfeysinin inkişafına daxil etməyi düşünə bilərlər.
TCPA federal qanundur.İstifadəçilər bu mesajları almağa yazılı razılıq vermədikdə, zənglər və mətn mesajları yaşayış telefonları və mobil telefonlarla məhdudlaşır.Federal Rabitə Komissiyasının (FCC) federal cərimələr və cəzaların tətbiqi tədbirlərinə əlavə olaraq, özəl iddiaçılar TCPA çərçivəsində hər mətn mesajı üçün 500 ABŞ dolları ilə 1500 ABŞ dolları arasında dəyişən qanunla müəyyən edilmiş ziyanla bağlı məhkəmə iddiaları (klavi hərəkətlər də daxil olmaqla) qaldırdılar.
Əgər şirkət istifadəçinin smartfonuna mətn mesajı göndərmək istəyirsə (marketinq mesajı göndərib-göndərməməsindən asılı olmayaraq), ən yaxşı təcrübə istifadəçinin “əvvəlcədən açıq-aşkar yazılı razılığını” almaqdır.Yazılı razılaşmada istifadəçiləri məlumatlandırmaq üçün aydın və nəzərə çarpan açıqlamalar olmalıdır:
İstifadəçinin yazılı razılığı, Federal E-SIGN Qanununa və dövlət elektron imza qanununa uyğun olaraq etibarlı imza hesab edildiyi təqdirdə elektron şəkildə verilə bilər.Bununla belə, Federal Ticarət Komissiyası (FTC) xəstələrə pasiyentin rəqəmsal razılığını e-poçt vasitəsilə göndərməyə icazə verdiyinə görə, vebsayt imza formalarına, mətn mesajlarına, telefon düymələrinə və hətta səs qeydlərinə kliklənir, məhsul dizaynı innovativ və çevikdir.
TCPA sağlamlıq mesajları üçün bir istisnaya malikdir.O, tibb işçilərinə xəstənin əvvəlcədən açıq razılığı olmadan vacib məlumatları ötürmək üçün əl ilə/əvvəlcədən qeydə alınmış səsli və mətn mesajlarını mobil telefonlara yerləşdirməyə imkan verir.Nümunələrə təyinat təsdiqləri, resept bildirişləri və imtahan xatırlatmaları daxildir.Bununla belə, hətta “sağlamlıq mesajlaşması” istisnasına uyğun olaraq, bəzi məhdudiyyətlər var (məsələn, xəstələr və ya istifadəçilərdən telefon zəngləri və ya SMS mesajları üçün ödəniş alına bilməz; həftədə üçdən çox mesaj göndərilə bilməz; mesajların məzmunu Məqsədinə icazə vermək üçün ciddi şəkildə məhdudlaşdırılıb və marketinq, reklam, faktura və s. daxil ola bilməz).Bütün mesajlaşma həmçinin HIPAA məxfilik və təhlükəsizlik tələblərinə uyğun olmalıdır və imtina sorğuları dərhal qəbul edilməlidir.
Bir çox erkən teletibb şirkətləri (xüsusilə birbaşa istehlakçıya (DTC) teletibb şirkətləri) xüsusi yüklənə bilən proqramlar hazırlamaq əvəzinə mətn əsaslı brauzer əsaslı xəstə tablosuna üstünlük verirlər.Uzaqdan xəstə monitorinqi şirkətləri, hətta ilkin mərhələlərdə belə, yüklənə bilən proqramları Bluetooth-u dəstəkləyən tibbi cihazlarla əlaqələndirmək ehtimalı daha yüksəkdir.Mobil proqramları olan şirkətlər üçün bir həll yolu mətn əvəzinə push bildirişlərindən istifadə etməkdir.Bu, TCPA-nın yurisdiksiyasından tamamilə yayına bilər.Push bildirişləri mesaj göndərməyə bənzəyir, çünki onların hamısı mesajı çatdırmaq və/və ya istifadəçini hərəkətə keçməyə sövq etmək üçün fərdin smartfonunda açılır.Bununla belə, təkan bildirişləri mətn mesajları və ya telefon zəngləri deyil, proqram istifadəçiləri tərəfindən idarə edildiyi üçün onlar TCPA nəzarətinə tabe deyildir.Proqramlar və təkan bildirişləri hələ də dövlət məxfilik qanunlarına və potensial olaraq (həmişə deyil) HIPAA tənzimləmələrinə tabedir.Push bildirişləri istifadəçiləri birbaşa mobil proqramlara yönləndirmək kimi əlavə üstünlüklərə malikdir ki, məzmun və məlumat xəstələrə cəlbedici və təhlükəsiz formatda təqdim olunsun.
İstər teletibb, istərsə də uzaqdan xəstə monitorinqi olsun, rahat (xoş olmasa da) istifadəçi təcrübəsi platforması vasitəsilə effektiv ünsiyyət xəstələr və istifadəçilər arasında qarşılıqlı əlaqə üçün vacibdir.Getdikcə daha çox xəstə smartfonlardan yeganə ünsiyyət mənbəyi kimi istifadə etməyə başladıqca, rəqəmsal səhiyyə şirkətləri məhsul dizaynlarını hazırlayarkən TCPA-ya (və digər müvafiq qanunlara) riayət etmək üçün bəzi sadə, lakin vacib addımlar ata bilərlər.
Bu məqalənin məzmunu mövzu ilə bağlı ümumi təlimat vermək məqsədi daşıyır.Xüsusi vəziyyətinizdən asılı olaraq mütəxəssis məsləhəti alınmalıdır.
5000 aparıcı hüquq, mühasibat və konsaltinq şirkətinin müxtəlif nöqteyi-nəzərindən bir milyondan çox məqaləyə pulsuz və qeyri-məhdud çıxış (bir məqalə üçün məhdudiyyətin aradan qaldırılması)
Bunu yalnız bir dəfə etməlisiniz və oxucunun şəxsiyyət məlumatları yalnız müəllif üçündür və üçüncü tərəfə satılmayacaq.
Biz bunu etməliyik ki, sizi eyni təşkilatdan olan digər istifadəçilərlə uyğunlaşdıraq.Bu, həmçinin istifadəniz üçün pulsuz məzmun təmin edən məzmun təminatçıları (“təchizatçılar”) ilə paylaşdığımız məlumatların bir hissəsidir.
Göndərmə vaxtı: 10 mart 2021-ci il